Page 9 - Majalah Keimigrasian Bhumipura Edisi VI Tahun 2018
P. 9

permasalahan  pemohon  paspor  di  Kanim       masuk  atau  terlambat  masuk  membuat
               Denpasar  dan  Ngurah  Rai  yang  selama  ini   proses  registrasi  awal  tidak  bisa  selesai.
               harus datang pagi-pagi agar tidak kehabisan    Bahkan  email  yang  masuknya  terlambat,
               antrean.  Pemohon  yang  datang  agak  siang   kadang  tidak  bisa  digunakan  lagi  karena
               sudah pasti kehabisan antrean dan tentu saja   sudah  expired.  Permasalahan  lain  adalah
               akan  dengan  mudah  diarahkan  untuk          tentang  sistem  yang  belum  stabil,  gagalnya
               menggunakan antrean online baru tersebut.      pengisian  NIK,  tanggal  lahir,  atau  provinsi
               Kesempatan  ini  bisa  dimanfaatkan  dengan    saat registrasi akun. Proses loading lama dan
               baik  untuk  proses  sosialisasi  kepada       formula  pengisian  yang  salah  membuat
               masyarakat.  Dengan  antrean  baru  ini,       pemohon  memutuskan  tidak  melanjutkan
               pemohon       paspor     bisa     mengecek     proses.  Sistem  baru  ini  sementara  hanya
               ketersediaan kuota, dan status tanggal yang    tersedia di aplikasi android dan web browser,
               akan dipilih.  Jika pada aplikasi sebelumnya   sehingga  banyak  pengguna  I-Phone  yang
               pemohon  tidak  bisa  mengecek  jumlah  kuot   tidak  bisa  terlayani  dengan  baik.  Web
               antrean  pada  tanggal  tertentu,  maka  pada   Browser  bisa  digunakan  di  I-Phone  namun
               aplikasi  baru  ada  kalender  interaktif  untuk   layarnya  sering  tidak  bisa  memuat  penuh
               memudahkannya. Pada Kalender interaktif ini    tampilan  aplikasi  antrean  online  versi  web.
               akan  muncul  warna  sebagai  indikator,  yaitu   Meskipun   demikian,   petugas     sudah
               warna  hijau  untuk  kuota  tersedia,  kuning   menyiapkan  konter  help  desk  yang  di  situ
               untuk kuota yang belum dibuka, merah kuota     tersedia komputer dan laptop untuk langsung
               telah habis, biru tanggal terpilih dan abu-abu   membantu   pemohon      untuk   mendaftar
               untuk hari libur (Bhumipura Edisi 3, 2018: 42).   antrian.  Semua  kendala  tersebut  rata-rata
               Lebih lanjut, sistem ini juga memperkenalkan   ada  di  tahap  awal  registrasi  akun.  Oleh
               proses  check-in  dari  akun  admin  petugas.   karena  itu,  data  statistik  akun  admin
               Pemohon  yang  sudah  memperoleh  kode         memperlihatkan jumlah pendaftar pada bulan
               booking  akan  dicek  kesesuaian  datanya  di   Juni  masih  sedikit.  Sebagai  contoh  di
               daftar  antrean  petugas  untuk  kemudian      Kanimsus  Ngurah  Rai,  total  pendaftar
               dikonfirmasi dengan meng-klik tombol check     antrean  online  pada  Juni  2018  hanya  59
               in. Data harian pemohon antrean online juga    orang.  Kemudian,  jumlah  tersebut  malah
               bisa  dicek  hingga  bulan-bulan  sebelumnya   menurun  di  bulan  berikutnya  (Juli)  yaitu
               sehingga  akan  sangat  membantu  apabila      hanya  34  pemohon  antrean  online.  Untuk
               diperlukan pencarian data atau rekapitulasi.     memberikan solusi sementara apabila terjadi
                      Pada     perkembangan      awal   ini,   gagal daftar, maka pemohon diarahkan untuk
               Permasalahan sesungguhnya muncul karena        menggunakan antrean manual/ walk-in lagi.
               sistem  belum  sepenuhnya  teruji,  sehingga          Memasuki  bulan  Agustus,  perbaikan
               belum menyelesaikan masalah yang pernah        dan  pembaharuan  sistem  mulai  dilakukan.
               dialami antrean paspor yang lama. Pada awal    Sistem  baru  ini  mengalami  perubahan
               uji  coba,  sistem  pendaftaran  akun  masih   penting,   yaitu   dihilangkannya    proses
               seperti  sistem  lama  yang  membutuhkan       verifikasi  email  sehingga  mempermudah
               email  verifikasi  dan  itu  yang  kemudian    pendaftaran  akun.  Pendaftaran  (Login)
               menjadi  kendala  utama.  Email  yang  tidak   melalui  Facebook  dan  G-Mail  otomatis

               BhumiPura Edisi VI                                                                    9
   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14