Page 8 - Majalah Keimigrasian Bhumipura Edisi VI Tahun 2018
P. 8

Perkembangan Uji Coba Antrean Paspor Online V.2


                                                Di Wilayah Bali



                      S              Direktorat    Jenderal   pemohon  antrean  online  per  hari.  Sekedar
                             ejak  diluncurkan  pertama  kali
                                                              gambaran mengenai jumlah pemohon paspor
                             oleh
                             Imigrasi  sebagai  Uji  Coba
               pada 28 Mei 2018, Antrean Paspor Online V.2    di Bali yaitu apabila diurutkan polanya, maka
                                                              akan selalu sama yaitu jumlah permohonan
               sudah    mengalami     perkembangan     dan    paspor terbanyak adalah di kanim Denpasar
               perubahan  yang  signifikan.  Pasang  surut    (karena mayoritas masyarakat Bali mengurus
               permasalahan  sejak  awal  memang  menjadi     paspor  di  Denpasar),  kemudian  Kanimsus
               tantangan  tersendiri  karena  sistem  baru  ini   Ngurah   Rai   (karena   lebih   banyak
               dirancang  untuk  bisa  menggantikan  dan      permohonan  WNA  dibanding  WNI),  dan
               menyempurnakan  antrean  paspor  online        terakhir adalah Kanim Singaraja (karena area
               yang lama sekaligus menghapuskan antrean       Singaraja paling jauh dan sepi). Situasi saat
               manual (walk-in). Wilayah Bali yang ditunjuk   itu  adalah  banyak  pemohon  paspor  di  Bali
               menjadi tempat uji coba memang sudah tepat     yang tidak mau repot menggunakan aplikasi
               karena  Jika  dibandingkan  dengan  Jakarta,   internet, sehingga lebih nyaman untuk datang
               jumlah  pemohon  paspornya  memang  relatif    langsung  walk-in  ke  kantor  imigrasi.  Sistem
               tidak  tinggi  (Bhumipura  Edisi  3,  2018:  42).   antrean online lama juga sering bermasalah
               Karakter  masyarakat  Bali  yang  lebih  adem   dengan kuota dan email verifikasi. Selain itu,
               jika  dibandingkan  dengan  Jakarta,  sedikit   perlu  lebih  banyak  sosialisasi  sehingga
               banyak  juga  membantu  proses  penerapan      pemohon paspor tau manfaat dan pentingnya
               antrean  yang  sebenarnya  menghadapi          menggunakan antrean Online yang menjadi
               banyak kendala sistem di awalnya.              program Ditjen Imigrasi untuk menggantikan
                      Sedikit   gambaran     situasi   awal   antrean manual sepenuhnya.
               sebelum adanya antrean online baru adalah             Sistem  Antrean  Paspor  Online  V.2
               bahwa  penerapan  Sistem  Antrean  Online      diuji cobakan di Bali dengan masih beriringan
               lama (warna hijau) untuk pemohon paspor di     dengan  antrean  manual/walk-in  sebagai
               Bali  memang  belum  optimal.  Berdasarkan     antisipasi  jika  sistem  online  mengalami
               paparan  beberapa  perwakilan  Kanim  pada     gangguan. Momentum awal ini memang tepat
               pelatihan  awal  di  Kanwil  Bali  (24/5),  Di   untuk   sosialiasi   awal   sekaligus   lebih
               Kanimsus  Ngurah  Rai,  rata-rata  pendaftar   mengenalkan  antrean  paspor  online  di  Bali.
               online  hanya  5-15  orang/hari  dan  jumlah   Sosialisasi melalui brosur, pamflet, spanduk,
               terbanyak  yang  pernah  dicapai  adalah  25   media  sosial,  dan  panduan  langsung  di
               permohonan antrean online dalam satu hari.     depan  counter  costumer  service  telah
                   Kemudian  di  kanim  Denpasar,  rata-rata   dilakukan.  Kuota  antrean  manual  semakin
                   pemohon      online    adalah     50-75.   dikurangi  untuk  bisa  mengalihkan  pemohon
                   Sedangkan  di  Kanim  Singaraja  lebih     paspor  untuk  menggunakan  sistem  baru
                   sedikit lagi angkanya yaitu kurang dari 10   tersebut.   Hal   itu   dapat   mengatasi
                     8                                                            BhumiPura  Edisi VI
   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13